Vraag nr. 133 van de heer Van den Eynde dd. 28.01.2008

Properties

Document type : Parliamentary questions
Title : Vraag nr. 133 van de heer Van den Eynde dd. 28.01.2008
Tax year : 0
Document date : 28/01/2008
Keywords : De Post / Douanekosten / Klachten
Document language : NL
Modification date : 04/04/2008 15:40:36
Name : 08/133/2
Version : 1
Question asked by : Van den Eynde

VRAAG 08/133/2

Vraag nr. 133 van de heer Van den Eynde dd. 28.01.2008

Vr. en Antw., Kamer, 2007-2008, nr. 010, blz. 1492-1493

De Post - Douanekosten - Klachten

VRAAG

    In het jaarverslag 2006 en januari 2007 van de ombudsdienst bij De Post staat te lezen dat wat de douanekosten betreft de door De Post, Taxipost en ABX gebruikte procedures in het kader van de inklaring van sommige internationale zendingen, maar vooral het gebrek aan transparantie, in 2006 opnieuw heel wat klachten veroorzaakten. Er wordt aan toegevoegd dat, zowel De Post als Taxipost bereid bleken te zijn om op basis van de conclusies van de ombudsdienst onterecht aangerekende kosten terug te betalen maar dat er nog steeds geen antwoord kwam op de als volgt geformuleerde vragen :

    «Blijft het mysterie van de minutiekosten en de soms arbitraire tarieven die worden aangerekend, ... Dekken zij, zoals sommige van onze gesprekspartners zeggen en schrijven een forfaitaire inklaring ? ... Is hierover een akkoord met Financiën? ... Is er een wettelijke basis voor deze kosten ?».

    De ombudsdienst zegt ook nog dat het nagaan van de regelgeving en informatie (dit zowel op nationaal als op internationaal vlak) geen afdoende verklaring bracht voor de vastgestelde problemen. Er wordt dan ook aangedrongen op een correcte toepassing van de regelgeving zodat dit tot duidelijke richtlijnen voor het personeel en duidelijke informatie voor de klanten zou leiden.

    1. Bent u van een en ander op de hoogte?

    2. Welke maatregelen werden er getroffen?

ANTWOORD (minister van Ambtenarenzaken en Overheidsbedrijven, 22.02.2008)

    1. De Post erkent dat er soms onduidelijkheid kon zijn in verband met de communicatie over de te betalen kosten. Hieraan werd inmiddels - door intensieve opleiding van het personeel dat de contacten met het cliënteel verzorgt - verholpen.

    De inklaring van internationale zendingen door de douanediensten gebeurt volgens het volgende principe :

    Voor de volgende zendingen moeten er kosten betaald worden:

• Zending uit een land buiten de Europese Unie en waarvan de waarde meer dan 22 euro is, alsook alcoholische producten, parfum en reukwater,tabak en tabaksproducten, (artikel 18 van koninklijk besluit nr. 7 van de BTW Code);
• Niet-commercie¨le zendingen uit een land buiten de Europese Unie en waarvan de waarde meer dan 45 euro bedraagt (artikel 44 van koninklijk besluit nr. 7 van de BTW Code);
• brievenpostzendingen die goederen bevatten van buiten de EU.

    De kosten omvatten:

a)	douanerechten berekend op basis van de waarde van de zending;
b)	20 euro douanekosten voor het uitvoeren van de formaliteiten;
c)	BTW op de invoer van de zending. De BTW is berekend op de waarde bij de douane van de zending, douanerechten, verpakkingskosten, vervoer- en verzekeringskosten alsook douanekosten voor het uitvoeren van de formaliteiten (artikel 34 van de BTW Code);
d)	de eventuele accijnzen. Wanneer de kosten voor het uitvoeren van de formaliteiten hoger zijn dan de taksen, rechten en verschuldigde voorheffingen, dan moet enkel een forfaitair bedrag van 10 euro betaald worden voor aanbiedingskosten aan de douane. Dit forfaitaire bedrag is niet onderhevig aan BTW (artikel 41, § 1, 6° van de BTW Code). In dit geval wordt er geen uniek administratief document opgemaakt.

    2. In de brochure "Praktische gids voor uw briefwisseling" werd onder de afdeling "Internationale tarieven" meer informatie betreffende de aanrekening van kosten en taksen toegevoegd. Deze brochure is gratis voor het publiek verkrijgbaar in ieder postkantoor en raadpleegbaar op de website van De Post.